
"Sehr schön geworden Filigran gearbeitet Versand sehr schnell und klasse verpackt. Danke für ein mega Geschenk. Jederzeit wieder"
- Martina -
FAQ's
Was passiert, wenn mir das personalisierte Glas am Ende nicht gefällt?
Wir wollen, dass du dein Glas liebst. Falls es bei der Personalisierung zu einem Fehler unsererseits kommt (Tippfehler, Druckfehler, falsches Motiv), fertigen wir dir kostenlos ein neues an — schick uns einfach ein Foto an info@glanzstuecke.shop.
Bitte beachte: Da jedes Glas individuell für dich gefertigt wird, ist eine Rückgabe wegen geänderter Meinung gesetzlich ausgeschlossen (§ 312g BGB). Deshalb prüfst du deine Eingaben bei der Bestellung am besten zweimal — wir gravieren genau so, wie du es eingibst.
Wie lange hält die Gravur? Ist sie spülmaschinenfest?
Unsere Lasergravur ist permanent — sie kann nicht abblättern, verblassen oder sich abnutzen, weil sie tief ins Glas eingebrannt wird (kein Aufdruck, keine Folie). Spülmaschine? Kein Problem. Auch nach 1.000 Spülgängen sieht deine Gravur noch genauso aus wie am ersten Tag.
Was passiert, wenn das Glas auf dem Versandweg bricht?
Anti-Bruch-Garantie: Sollte dein Glas beschädigt ankommen, schick uns einfach ein Foto — wir fertigen dir kostenlos ein neues und verschicken es sofort. Ohne Wenn und Aber, ohne Diskussion. Du musst nichts zurückschicken.
Wie lange dauert Fertigung und Lieferung?
Fertigung: 1-2 Werktage in unserer Werkstatt in Deutschland.
Versand: 2-3 Werktage mit Hermes.
Gesamt: meist 3-5 Werktage ab Bestellung.
Bei Geschenk-Deadlines (Muttertag, Vatertag, Hochzeit) findest du oben im Header das genaue Bestelldatum für rechtzeitige Lieferung. Brauchst du es schneller? Schreib uns — Express-Versand ist meist möglich.
Wie genau wird mein Glas personalisiert?
Du tippst deinen Wunschtext (Name, Datum, kurzer Spruch) ins Personalisierungsfeld bei der Bestellung. Wir gravieren genau das — Buchstabe für Buchstabe — mit dem Laser ins Glas. Beim ausgewählten Design siehst du, wo und wie der Text platziert wird.
Tipp: Achte auf Groß- und Kleinschreibung, denn wir gravieren wortwörtlich.
Kann ich auch mein eigenes Design oder Logo gravieren lassen?
Ja. Für individuelle Designs, Logos oder Sonderwünsche nutze unseren [Gravur Service →]. Schick uns deine Datei (PNG, JPG, SVG, PDF) — wir prüfen kostenlos, ob sie sich für die Lasergravur eignet, und melden uns mit einem Vorschlag bei dir.
Was passiert, wenn ich mir bei Design oder Layout unsicher bin?
Schreib uns einfach vor der Bestellung. Per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular. Wir helfen dir bei der Textauswahl, schicken dir auf Wunsch eine Vorschau und gravieren erst, wenn du zufrieden bist. Lieber einmal kurz fragen als ein falsches Geschenk in der Hand halten.
Wie kann ich euch erreichen?
Per E-Mail an info@glanzstuecke.shop, über das Kontaktformular oder per WhatsApp an 0176/72387529. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden — meistens schneller. Hinter Glanzstücke steckt eine Person (René), keine Hotline.